UNSERE MISSION
Helvenique entstand aus einer einfachen Überzeugung: Gute Dinge sollen den Alltag leichter, schöner und angenehmer machen. Wir durchsuchen unzählige Produkte aus den Bereichen Technik, Wellness und Beauty und wählen nur jene aus, die unseren Ansprüchen an Qualität und Design wirklich genügen. Statt dich mit endlosen Optionen zu überfordern, treffen wir die Auswahl für dich. Mit Schweizer Sorgfalt, einem Auge fürs Detail und dem Anspruch, dass jedes Produkt seinen Platz in deinem Leben verdient.
FAQs
Jede Sendung erhält innerhalb von 24 Stunden nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff „Ihr Helvenique Care-Sendungsverfolgungslink“. Klicken Sie jederzeit darauf, um Echtzeit-Updates zu erhalten. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, nutzen Sie unser Sendungsverfolgungsportal hier oder senden Sie eine Nachricht an den Support mit Ihrer Bestellnummer.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 6 bis 12 Werktagen in der ganzen Schweiz geliefert. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Ja. Der Standardversand ist in der ganzen Schweiz kostenlos. Bei der Lieferung gibt es keine Überraschungen.
Beim Kauf von 3er- und 5er-Packs profitierst du von einem Mengenrabatt, der dir direkt im Warenkorb angezeigt wird. Aktive Aktionen findest du jeweils auf der Kollektionsseite.
Die Transportunternehmen unterbrechen manchmal die Aktualisierungen während der mittleren Etappe der Reise. Sobald das Paket das lokale Depot erreicht, werden die Scans wieder aufgenommen. Wenn nach 7 Tagen kein Scan erscheint, wenden Sie sich bitte an den Support, damit wir den Fall untersuchen oder einen Ersatz versenden können.
Schreib uns jederzeit eine E-Mail an support@helvenique.com. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Alle Produkte kommen mit einer 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie. Wenn du nicht zufrieden bist, melde dich über die oben genannten Kanäle bei uns und wir kümmern uns darum – entweder schicken wir dir einen neuen Artikel oder du bekommst eine Gutschrift. Die vollständigen Richtlinien findest du hier.
Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?
Das tut uns leid zu hören – aber wir möchten Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit geben, die Situation zu klären.
Bei Helvenique steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Helvenique ist mehr als ein Onlineshop. Wir sind ein kleines Team mit einer grossen Leidenschaft für durchdachte Produkte. Alles begann mit einer Frage: Warum sind so viele Dinge des Alltags kompliziert, billig oder einfach lieblos gemacht? Wir wollten es anders machen. Heute vereinen wir unter einem Dach sorgfältig ausgewählte Technik, Wellness und Beauty, die wir selbst gerne benutzen. Jedes Produkt durchläuft unsere eigene Auswahl, bevor es seinen Weg zu dir findet. Schweizer Sorgfalt, ehrliche Qualität und ein Service, der dich nicht im Stich lässt. Dafür steht Helvenique.
Wir stehen hinter dem, was wir anbieten. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhältst dein Geld zurück. Ohne Risiko und ohne komplizierte Bedingungen. Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
