Jede Sendung erhält innerhalb von 24 Stunden nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Betreff „Ihr Helvenique Care-Sendungsverfolgungslink“. Klicken Sie jederzeit darauf, um Echtzeit-Updates zu erhalten. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, nutzen Sie unser Sendungsverfolgungsportal hier oder senden Sie eine Nachricht an den Support mit Ihrer Bestellnummer.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 6 bis 12 Werktagen in der ganzen Schweiz geliefert. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail.

Ja. Der Standardversand ist in der ganzen Schweiz kostenlos. Bei der Lieferung gibt es keine Überraschungen.

Beim Kauf von 3er- und 5er-Packs profitierst du von einem Mengenrabatt, der dir direkt im Warenkorb angezeigt wird. Aktive Aktionen findest du jeweils auf der Kollektionsseite.

Die Transportunternehmen unterbrechen manchmal die Aktualisierungen während der mittleren Etappe der Reise. Sobald das Paket das lokale Depot erreicht, werden die Scans wieder aufgenommen. Wenn nach 7 Tagen kein Scan erscheint, wenden Sie sich bitte an den Support, damit wir den Fall untersuchen oder einen Ersatz versenden können.

Schreib uns jederzeit eine E-Mail an support@helvenique.com. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Alle Produkte kommen mit einer 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie. Wenn du nicht zufrieden bist, melde dich über die oben genannten Kanäle bei uns und wir kümmern uns darum – entweder schicken wir dir einen neuen Artikel oder du bekommst eine Gutschrift. Die vollständigen Richtlinien findest du hier.

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Das tut uns leid zu hören – aber wir möchten Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit geben, die Situation zu klären.

Bei Helvenique steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
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